FAQ

Vous avez jusqu'à 30 jours à compter de l'achat de votre article pour nous renvoyer votre article. L'article doit être dans son emballage d'origine pour être repris. Nous vous invitons à nous contacter via la rubrique contact.

Munissez vous des informations relatives à votre commande et nous ferons le nécessaire pour vous communiquer l'adresse du retour et nous procéderons par la suite à un remboursement dès la réception du colis. Veuillez faire en sorte de restituer l'article, particulièrement les figurines manga, dans un état intacte. Dans le cas contraire, nous ne pourrons peut-être pas procéder à un remboursement si la figurine ou l'objet est cassé lors du retour. Vous pouvez également consulter notre politique de retours.

Nos délais de livraisons habituels sont de 2 semaines. Nous nous fournissons directement avec le Japon, certains de nos produits tels que des figurines Bleach ou des Cosplays, sont fabriqués sur commande. Il faut donc compter pour ces cas particuliers un délai de traitement plus long pouvant aller jusqu'à 4 semaines.

Si par malheur votre colis est abîmé au cours de la livraison, nous vous demanderons de nous fournir des justificatifs tels que des photos ainsi que de nous retourner une attestation sur l'honneur avec une pièce d'identité. Une fois la vérification effectuée par nos équipes nous vous renverrons un nouveau colis ou procéderons au remboursement.